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FAQ

Comment puis-je être sûr de la qualité des tapis ?

Chez Tapis Univers, nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir leur haute qualité. Chaque tapis est accompagné d’une description détaillée incluant les matériaux, la méthode de fabrication et les conseils d’entretien pour vous aider à faire votre choix en toute confiance.

Les couleurs du tapis seront-elles identiques à celles que je vois en ligne ?

Nous nous efforçons de présenter les images les plus fidèles possible. Cependant, les nuances peuvent légèrement varier en fonction des réglages de votre écran. Pour plus de sécurité, notre politique de retour vous permet de renvoyer le produit s’il ne répond pas à vos attentes.

Et si le tapis ne convient pas à mon espace ?

Nous comprenons que choisir le bon tapis peut être difficile. C’est pourquoi nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé”. Vous pouvez retourner le tapis dans son état original sous 30 jours si vous n’êtes pas entièrement satisfait.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande et opté pour la livraison avec suivi, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre la livraison de votre tapis directement sur notre site. Notre équipe du service client est également disponible pour toute question relative à votre commande.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, incluant les cartes de crédit et PayPal en un ou plusieurs versements, afin de vous fournir une expérience d’achat flexible et sécurisée.

Comment nettoyer et entretenir le tapis ?

Chaque tapis est accompagné d’une guide d’entretien directement dans la section ” entretien ” de la page produit. Ce guide d’entretien couvre les différents types et matériaux pour vous aider à le maintenir en parfait état. De plus, notre service client est toujours prêt à vous fournir des conseils supplémentaires si nécessaire.